快速響應(yīng)
快速響應(yīng)客戶需求，收集客戶的現(xiàn)場(chǎng)信息并記錄故障，給出保養(yǎng)合理化建議
服務(wù)布局
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7 個(gè)售后服務(wù)部大區(qū)
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20 萬觸達(dá)客戶超過
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15000服務(wù)客戶
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近全國(guó)設(shè)有辦事處
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300合作配套設(shè)備服務(wù)商
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2600合作設(shè)備配件供應(yīng)商
四快標(biāo)準(zhǔn)
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快速到達(dá)快速到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行設(shè)備維修 -
快速處理快速處理，幫助客戶第一時(shí)間將設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài) -
快速驗(yàn)收快速完成服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收
服務(wù)流程
客戶咨詢
免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)
初步建立客戶檔案
接單服務(wù)
確認(rèn)客戶需求
初步檢測(cè)
解決方案/報(bào)價(jià)
說明故障問題
提出初步解決方案、制作報(bào)價(jià)單
確認(rèn)服務(wù)時(shí)間
確認(rèn)服務(wù)時(shí)間
確認(rèn)所需專業(yè)人員
上門服務(wù)
設(shè)立安全區(qū)、備份相關(guān)數(shù)據(jù)
維修操作
修復(fù)監(jiān)測(cè)
線路、零部件核查
系統(tǒng)及配套設(shè)備核對(duì)、開機(jī)測(cè)試
驗(yàn)收確認(rèn)
客戶驗(yàn)收測(cè)試
客戶確認(rèn)簽字、服務(wù)評(píng)分
跟蹤回訪
24小時(shí)內(nèi)回訪、輸出服務(wù)報(bào)告
定期回訪
常見問題
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機(jī)械手
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注塑輔機(jī)
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機(jī)械手 - 機(jī)械報(bào)警機(jī)種不匹配
原因：
手控器參數(shù)錯(cuò)誤。
解決方案：
在菜單第二頁(yè)找到系統(tǒng)設(shè)定，在系統(tǒng)設(shè)定第二頁(yè)選擇與主板相同的機(jī)型（主板機(jī)型可在版本顯示中的機(jī)械參數(shù)查看）。
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機(jī)械手 - 全自動(dòng)只能打一模
原因：
01-手控器定時(shí)器參數(shù)錯(cuò)誤。
02-機(jī)械手無關(guān)模完信號(hào)。
解決方案：
01-按鍵手控器：菜單界面選擇定時(shí)器，按NEXT鍵，在按F3選擇警報(bào)定時(shí)器，更改模開異常，循環(huán)超時(shí)，RY30FF時(shí)間為99s，觸摸屏手控器直接點(diǎn)擊定時(shí)器，更改參數(shù)即可。
02-檢查接線有無錯(cuò)誤或斷線以及關(guān)模完繼電器問題，重新接線。
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機(jī)械手 - 無開模完信號(hào)
原因：
01-機(jī)械手處于不使用狀態(tài)或機(jī)械手使用功能未打開。
02-注塑機(jī)未輸出信號(hào)。
03-開模完繼電器運(yùn)行異常。
04-機(jī)械手主板異常。
解決方案：
01-將機(jī)械手插到使用端口或在成型機(jī)界面打開機(jī)械手使用功能。
02-檢查注塑機(jī)信號(hào)輸出。
03-檢查繼電器的接線或更換繼電器。
04-更換主板，或檢查使用接頭插針有無損壞。
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機(jī)械手 - 開不了電
原因：
01-機(jī)械手電源線斷線或總開關(guān)打開。
02-手控器急停，或電源開關(guān)或手控器主板異常。
03-主板保險(xiǎn)絲熔斷。
04-主板異常。
解決方案：
01-檢查電源線路，將機(jī)械手總空開打開。
02-更換手控器急停，電源開或手控器主板。
03-打開電箱，更換主板上的保險(xiǎn)絲。
04-更換機(jī)械手主板。
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機(jī)械手 - 姿勢(shì)部無動(dòng)作或速度慢
原因：
01-電磁閥卡死，或氣管折疊漏氣。
02-姿勢(shì)部氣缸漏氣。
03-姿勢(shì)部調(diào)節(jié)閥過緊。
04-動(dòng)作信號(hào)無輸出。
解決方案：
01-清理或更換電磁閥，檢查氣管。
02-更換手控器急停，電源開或手控器主板。
03-打開電箱，更換主板上的保險(xiǎn)絲。
04-更換機(jī)械手主板。
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機(jī)械手 - 無法全自動(dòng)
原因：
01-機(jī)械手沒有MA全自動(dòng)信號(hào)。
02-機(jī)械手無開關(guān)模完信號(hào)。
03-定時(shí)器設(shè)置錯(cuò)誤。
04-無循環(huán)信號(hào)。
解決方案：
01-檢查機(jī)械手19.20號(hào)信號(hào)線是否斷線。
02-檢查開關(guān)模完的繼電器是否正常工作。
03-在警報(bào)定時(shí)器界面更改模開異常，循環(huán)超時(shí)，RY3off的時(shí)間到99s。
04-檢查5.6號(hào)信號(hào)線，檢查主板角碼海天仕樣撥sw1的5號(hào)，中國(guó)仕樣6號(hào)（開放式一般不需要撥角），歐規(guī)需要撥7號(hào)。
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機(jī)械手 - 開模途中機(jī)械手下行
原因：
01-開模完信號(hào)異常。
02-機(jī)械手主板異常。
解決方案：
01-若開模途中注塑機(jī)輸出開模完信號(hào)，需要檢查注塑機(jī)，若注塑機(jī)無異常，檢查開模完繼電器。
02-更換主板。
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機(jī)械手 - 機(jī)械手在模內(nèi)仍可合模
原因：
01-機(jī)械手允許合模與循環(huán)線路接錯(cuò)。
02-主板異常。
解決方案：
01-檢查3456信號(hào)線所接點(diǎn)位是否能控制合模。
02-更換主板。
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三機(jī)一體 - 三相電源逆相
原因：
01-電源線缺相。
02-電源線三相相序不對(duì)。
?
解決方案：
01-檢查電源線是否漏線或斷線，重新接線。
02-任意調(diào)換2條火線。
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三機(jī)一體 - 風(fēng)機(jī)過載
原因：
01-風(fēng)機(jī)卡死或者風(fēng)機(jī)線圈燒壞。
02-電流互感器或熱過載異常。
03-風(fēng)機(jī)進(jìn)電缺相。
04-風(fēng)機(jī)額定電流設(shè)定過小。
解決方案：
01-維修風(fēng)機(jī)或更換新風(fēng)機(jī)。
02-調(diào)節(jié)熱過載繼電器數(shù)值或更換熱過載，電流互感器。
03-檢查風(fēng)機(jī)進(jìn)電，以及交流接觸器。
04-點(diǎn)擊菜單，菜單界面左下角點(diǎn)三下輸入密碼9871，在設(shè)備配置里風(fēng)機(jī)額定電流設(shè)定。
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模溫機(jī) - 機(jī)器啟動(dòng)后燒保險(xiǎn)
原因：
01-電磁閥線圈是否燒壞。
02-增壓泵是否燒壞。
解決方案：
01-更換電磁閥（大多情況）。
02-更換增壓泵。
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模溫機(jī) - 泵浦過載報(bào)警?
原因：
01-馬達(dá)電源是否缺相。
02-馬達(dá)軸承是否卡死或者線圈燒壞。
03-參數(shù)泵額定電流設(shè)置過小或泵過載常開設(shè)置錯(cuò)誤。
04-互感器故障。
解決方案：
01-檢查馬達(dá)三相電源，接觸器。
02-維修馬達(dá)或者更換新馬達(dá)。
03-在菜單界面，屏幕左下角點(diǎn)三下（右下角），輸入密碼（9871）找到泵過載（泵額定電流）進(jìn)行設(shè)置。
04-更換互感器。
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冰水機(jī) - 高壓報(bào)警
原因：
01-高壓開關(guān)異常。
02-冷卻循環(huán)水流量不足，冷凝器堵塞。
03-風(fēng)冷的周圍溫度高，冷凝器積塵多。
04-干燥過濾器堵塞或冷媒過多。
解決方案：
01-更換高壓開關(guān)。
02-改善冰水機(jī)進(jìn)出水壓和水流量，清理冷凝器。
03-將風(fēng)冷冰水機(jī)放在通風(fēng)地方，用氣槍將翅片上的灰塵清理干凈。
04-更換干燥過濾器或適當(dāng)放一些冷媒。
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冰水機(jī) - 低壓報(bào)警
原因：
01-低壓開關(guān)異常。
02-冷媒泄露，冷媒不足。
解決方案：
01-更換低壓開關(guān)。
02-冷媒不足需要加注冷媒。
我要報(bào)修
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專業(yè)團(tuán)隊(duì)·貼心服務(wù)
400-096-8005
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01 第一步關(guān)注拓斯達(dá)公眾號(hào)，可置頂
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02 第二步選擇“售后服務(wù)”，點(diǎn)擊“我要報(bào)修”
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03 第三步首次使用需輸入手機(jī)號(hào)
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04 第四步選擇服務(wù)類型，填寫服務(wù)需求
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05 第五步提交服務(wù)，可隨時(shí)查看進(jìn)度
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